Partnerschaft mit NTT Data im Bereich Customer Service Solutions

Manfred Tropper

mantro arbeitet ab sofort mit dem globalen IT-Serviceanbieter NTT DATA zusammen. Im Mittelpunkt dieser Partnerschaft steht die gemeinsame Betreuung von Kunden bei der Digitalen Transformation von Kundendienstprozessen.

Während mantro vor allem digitale Strategien mit starker Nutzerorientierung, aufbauend auf den Erfolgsprinzipien des Lean Startup entwickelt, unterstützt NTT DATA Unternehmen der Automobil- und Fertigungsindustrie mit zielgerichteter Beratung und Umsetzungskompetenz in Bezug auf Business- und IT-Prozesse. Die Experten-Teams von mantro und NTT DATA begleiten die Kunden durchgängig über die verschiedenen Projektphasen – von Konzept- und Designentwicklung bis zur Implementierung und dem Betrieb der Lösungen.

Das End-to-End Leistungsangebot deckt dabei alle notwendigen Bereiche für eine nachhaltige Transformation ab: von der Definition neuer Geschäftsmodelle und der Prozessoptimierung über das UX-Design, die Erstellung von Mock-Ups und Implementierung bis zur Backend-Integration, dem internationalen Rollout, Betrieb und Wartung. In den Projekten kommen bewährte Standards und Methoden zum Einsatz, die die Basis für eine schnelle und effektive Abwicklung der Digitalisierungsinitiativen bilden. Dazu zählen z.B. das NTT DATA „Framework for Digital Industry“ sowie Konzepte für „Digital Field Service Enablement“ sowie „Digital Sales Enablement“.

„Das abgestimmte Vorgehen mit mantro ermöglicht eine reibungslose Umsetzung von Gesamtprojekten. Von der Konzeption bis zum Betrieb können sich unsere Kunden auf ein eingespieltes digitales Team verlassen“, sagt Dr. Rainer Mehl, Senior Vice President und Global Leader Automotive, NTT DATA. „Es gibt zukünftig keine Brüche, keine Übergabe und keine Transitionskosten mehr innerhalb eines Projektes.“

„Jeder der Partner kann sich auf seine Kernkompetenzen konzentrieren. Wir wissen, dass unsere agil und nutzerorientiert entwickelten Produkte den Fokus auf den dahinterliegenden Business Case nicht verlieren, weil mit NTT DATA ein Partner die großflächige Umsetzung betreut, der unsere Gedanken versteht und voll mitträgt.“ ergänzt Manfred Tropper, Gründer und Geschäftsführer von mantro.

Über NTT DATA

NTT DATA ist ein führender IT-Services Anbieter und globaler Innovationspartner für seine Kunden. Der japanische Konzern mit Hauptsitz in Tokio ist mit 76.000 Mitarbeitern in über 40 Ländern weltweit vertreten. Der Schwerpunkt liegt auf langfristigen Kundenbeziehungen: Dazu kombiniert NTT DATA globale Präsenz mit lokaler Marktkenntnis und bietet erstklassige, professionelle Dienstleistungen von der Beratung und Systementwicklung bis hin zum Outsourcing.

Weitere Informationen zu NTT DATA finden Sie auf nttdata.com/de.

Über mantro

Als digitale Strategieberatung unterstützt mantro.net Kunden aus unterschiedlichsten Branchen bei ihrem Weg der digitalen Transformation. Aufbauend auf den Erfahrungen aus über 10 Jahren Beratung in Enterprise IT-Projekten sowie der Entwicklung eines eigenen Start-Up-Inkubators bietet mantro eine einzigartige Kombination aus agiler und schlanker Geschäftsmodellentwicklung gepaart mit verlässlichem und fundiertem IT-Know-How.

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